第一个关于“全国 光大银行阳光车主卡（财富版）年费”活动，汇总了近期5个易错点，包括如何识别卡种以及新客户的判断标准、有效期内免年费的条件、年费达标后的返还政策、副卡活动参与情况以及到期续卡未开展活动。大家需要注意在处理客户咨询时，应先通过贷记卡查询未出账单来确认麒麟卡年费达标情况，客户不认可时再填写工单。接下来强调，针对于2025年5月20日起下调人民币存款【挂牌】利率的通知做一下强调。我们以通知存款及整存整取为例给大家汇总了表格，方便对比利率下调情况，相关详细业务文档已更新，请大家关注。2025年5月20日起发行个人大额存单2025年5月第七期产品，主要需关注利率下调以及起点金额的变化，这里展示第六期和第七期，方便大家对比查看。另外，2025年5月20日公布最新的LPR，较上月有所下调，其中1年期为3.0%，5年期以上为3.5%，对应知识库文档正文已增加【人民币贷款市场报价利率：我行官网上方选择“人民币贷款利率”】。这次LPR下调，也带来客户进线量的增加。固定利率转浮动利率可通过手机银行，当天申请当天转，转为LPR后的次日中午系统调整最新的BP点，而调整BP后次日才可申请修改重定价周期，且在贷款存续期内只能调整1次。这里举个例子带大家回顾计算浮动利率定价的房贷执行利率，便于大家更好的理解，我们记住计算公式，用LPR加上BP基点即可。为了践行“以客户为中心”的服务理念，就近期社会热点，在知识库文档《个人卡凭证管理》增加了“关于客户因身体原因无法前往柜台业务受理流程”，我们需要重点关注可以代办的业务，优先告知可以代办，对于必须本人办理且在以下表格中的业务，支持网点人员上门核实客户身份后直接使用外拓机具办理，无需再去网点。不在上述表格内的业务，柜台人员上门与本人进行身份核实后，由代办人携带双方身份证件及齐全资料前往柜台网点办理。座席只需告知客户网点联系方式，请客户与网点联系确认具体上门服务流程。如客户不认可，登记业务查询单转分行，主题做好备注。若极特殊客户意识不清醒的，也需详询就近网点。以上为3个重点业务专题，好啦，本周小楠给大家带来的超人转训就到这里啦，大家记得完成小测和智能陪练呦~咱们下期再见啦！