近年来，国家相继颁布一系列法律法规，规范移动互联网应用程序信息服务，维护国家安全和公共利益。各部委重拳出击，常态化开展“净网行动”、“清朗行动”、“App侵害用户权益整治行动”，坚决整治网络环境。网上国网作为国网公司供电服务移动互联网主入口，应切实维护好用户合法权益，保障用户个人信息安全、建设良好网络内容生态，积极打击黑灰产行为，防范电信网络诈骗、洗钱等风险，确保App运营工作合法合规。随着运营工作有序开展，各省公司投放在网上国网的特色产品及活动收到了良好的预期及许多正面的评价，但面对合规排查的严峻形式，省公司在产品运营工作中遇到了诸多困难：一是自身缺乏具备互联网合规经验的运营人员，无法对产品设计环节进行合规把控。二是网上国网对省公司的相关合规培训无法覆盖到所有产品设计和运营人员。三是个别省公司发现的合规问题，无法及时同步到其他省公司，导致各省公司相似的产品出现重复性问题。为保障网上国网及省公司产品、活动合法合规，网上国网于2020年常态化组织开展合规排查工作。日常工作中主要存在以下挑战： 1、国家颁布的法律法规越来越多，要求越来越严格，导致日常合规检测的标准越来越细。 2、对人员专业化要求程度高，产品设计人员、合规审核人员需要具备专业的合规知识和相关经验。 3、产品、活动数量多、种类多，评审时需要耗费大量时间。 4、沟通协调不顺畅，从发现合规问题到通知到省公司协同整改，涉及多方人员协同。 5、整改周期长，从发现问题到解决问题需要经历设计、研发、发版等诸多环节。为应对网上国网及省公司实际运营工作中的合规风险，需要在以下几个方面不断提升能力： 1、法律法规方面，收集整理用户权益保护、个人信息保护、网络生态治理、反电信网络诈骗、反洗钱、反不正当竞争等方面的法律法规。 2、不断完善产品评审制度和范围；常态化开展合规排查；保持投诉处理通道畅通；定期开展风险评估与内部审计。 3、向互联网优秀的同行学习，对标12306App、12333App及支付宝、京东等头部平台。 4、客诉舆情方面，提升网上国网敏感词条监测力度、深度分析合规客诉工单，转化为改进建议。 5、以高度的社会责任感，构建覆盖全链条的合规体系。