空运出口业务安排中航班跟踪环节是指单、货交接给航空公司后,航空公司会因种种原因,如航班取消、延误、溢载、故障、改机型、错运、倒垛或装板不符规定等，而未能按预定时间运出。所以货运代理公司从单、货交给航空公司后，就需对航班、货物进行跟踪。需要联程中转的货物，在货物出运后,要求航空公司提供二程、三程航班中转信息。有些货物事先已预订了二程、三程,也需确认中转情况。有时需直接发传真或电话与航空公司的海外办事处联系货物中转情况,并及时将上述信息反馈给客户,以便遇到不正常的情况及时处理。航空货运代理公司从接受委托开始，一直到将货物交收货人的整个过程,应始终与委托人及有关人员保持密切的信息往来,对货物进行全程跟踪。