时间画面描述 台词 字幕 音效 动画0:00-0:15 片头：两人对话僵局 （音乐） 共情三步法 开场音乐 淡入标题0:15-0:45 咨询室场景 “你是否曾感到对话难以深入？” 你是否曾感到对话难以深入？ 音乐渐弱 镜头推近0:45-1:30 共情定义动画 “共情是理解他人感受的能力” 共情：理解他人感受 提示音 文字浮现1:30-2:30 第一步：倾听 “倾听不只是听内容” 第一步：倾听——听情绪 打字声 气泡弹出2:30-3:45 第二步：理解 “识别情绪背后的需求” 第二步：理解——识别需求 思维导图音效 导图展开3:45-5:00 第三步：回应 “用对方能接受的方式反馈” 第三步：回应——自然反馈 对比音效 左右切换5:00-6:15 正误案例对比 “错误示范…正确示范…” 错误vs正确示范 错误/正确音效 高亮标注6:15-6:45 三步法总结 “共情是可训练的能力” 共情是可训练的能力 音乐渐强 图标发光6:45-7:00 片尾致谢 “感谢观看” 感谢观看 结尾音乐 淡出