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一、传统CRM系统记录真实性严重存疑2023年某企业审计crm系统记录时，发现异常：> CRM显示销售A日均跟进客户有12家> 实际调取通话记录后发现仅联系了3家> 后销售经理再次核实，其中2家客户否与该销售近期有接触通过深度分析发现：- 47%的商机阶段被人为刻意提升（所谓的高成交率，不过是销售主观捏造的结果）- 68%的客户需求，文字描述不足20字（内容大部分都是模糊性强的文字：兴趣一般，考虑考虑等等）- 83%的跟进记录在下班前集中补录（没有跟进记录检查的公司，甚至于跟进记录都没有）
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