本报告通过分析座椅及方向盘加热、空调等功能的舆情和使用数据，识别8个待优化项1.座椅加热Auto开启率82%，但用户手动开启场景占83%，说明其激活条件太苛刻建议车外温度低于13℃即启动，或将激活温度改为用户设置2.Auto激活时有22%被用户打断，建议按以下方案修改：车内温度低于18℃开3档，18～22℃开2档，22～27℃开1档或将温度与档位的关系改为在车机中设置3.超50%的用户不会在行程结束前关闭座椅加热，建议将Auto时长改为用户设置4.方向盘加热Auto在车外温度低于5℃才激活，不能覆盖36%的用户场景建议将激活条件改为13℃，或将激活温度改为用户设置5.方向盘加热开启后过半用户不会在行程结束前主动关闭建议将Auto维持5次60℃后自动关闭的设置项改为用户设置以上优化均可部署车端模型学习用户习惯，并在需要的时候自动开启以满足个性化需求6.座椅及方向盘加热和空调制热同时开启的比例超70%，建议设置快捷键一键联动开启7.负面抱怨中14%为加热功能莫名其妙开启，原因是用户不知道Auto出厂默认开启建议在Auto激活时通过语音和文言告知用户8.近6%的负面抱怨加热档位不记忆，每次都要手动调节，建议增加档位记忆以上，感谢观看