大家好，今天我们来上一堂非常重要的课。一次违规，就可能毁掉整个职业生涯。希望通过今天的学习，大家都能牢牢守住安全的底线。这节课，我们将从三大纪律开始，再到八项注意，最后通过案例和清单来巩固，一起走完这次安全学习之旅。首先，我们来学习上门服务的三大纪律，这是绝对不能触碰的红线。第一点，双人出勤。记住，任何时候都不能一个人去上门，必须两个人一起，互相有个照应。第二点，预约确认。去之前一定要和客户约好，服务时也要注意，不能泄露客户的任何信息。第三点，装备齐全。PAD、录像设备、单据、工牌，一样都不能少，科技能帮我们更好地规范操作。记住了三大纪律，我们接着看更细致的流程要求，可以用一个口诀来记。口诀第一句，“双核”。核什么呢？一是核实客户是不是真的自愿办业务，二是核实他和代理人的身份，感觉不对就马上停下。第二句，“录凭”。录是指双录，要拍得清清楚楚，人、证件都要在画面里。凭是指凭证，所有单据都要保管好，不能遗失。口诀第三句，“保本”。保是保护隐私，比如输密码时要主动帮客户遮挡。本是本人亲办，我们只能指导，绝不能代劳。最后一句，“归礼”。归是及时归档，资料当天或第二天就要整理好。礼是注意礼仪，我们的言行也代表着银行的形象。除了口诀，还有几条是特别禁止的，大家一定要牢记。比如，资料绝不能让客户带回来。理论讲完了，我们通过真实案例看看违规的后果，再清点一下出门必备的物品。来看第一个案例。一位客户经理一个人去给老人办业务，没预约、没带设备，还替客户签了字。结果账户被用于洗钱。第二个案例发生在企业批量开卡时。工作人员在玩手机，没人看管设备和资料，密码也被别人看到了，一下子犯了四个错。如果遇到老人手抖签不了字怎么办？我们要耐心引导，可以扶着纸，但绝不能扶笔。实在签不了，就走正规的见证委托流程。我们来个小测试。哪些能做？只能辅助指导。哪些不能做？代录信息、扶着客户手签字、直视密码等，这些都是错误的。出门前，对照清单检查一下。科技装备带齐了吗？PAD、录像设备、蓝牙卡箱。纸质单据呢？业务单和委托书。还有办公用品，印台、笔、包、充电宝。最后是形象，工牌、行服、口罩，一个都不能少，展现我们的专业。最后，让我们再一起回顾今天的核心：三大纪律是底线，八项注意控流程。希望大家时刻牢记，保护自己，也保护银行。